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三水:党建引领服务群众“最后一百米”


  【导读】今年以来,佛山市三水区政务服务数据管理局和三水区行政服务中心坚持深化“放管服”改革,把为群众办实事、解难题作为党史学习教育的出发点和落脚点,持续优化办事创业和营商环境,切实提升群众、企业办事便利度,切实把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际行动。

三水:党建引领服务群众“最后一百米”

三水区在广东省内首创长者政务党员示范岗

  文|《小康》·今日新鲜事记者 胡妍

  6月23日上午,三水市民梁婆婆来到区行政服务中心,打算办理城乡居民养老保险待遇申领。一踏进中心,保安便指引她前往大院内的三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站的长者办事“绿色通道”,那里的长者政务党员示范岗当日正式对外服务。梁婆婆说:“这个专区环境非常舒适,工作人员解释很耐心,服务也很细心。”当日,佛山市三水区长者政务党员示范岗正式对外服务,面向老弱病残孕等特殊群体开设办事专窗,提供“一对一”帮办代办服务。据了解,这一党建引领长者政务党员示范岗建设之举为广东省内首创。

  据了解,三水区政务服务数据管理局和三水区行政服务中心升级打造三水区行政服务中心“党建+政务”服务品牌,依托三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站,打造“长者政务党员示范岗”,设专窗受理老年人高频业务事项,并在大厅配备适老化服务设施,由导办人员“手把手”指导使用电脑或智能手机提交线上资料,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时在党员干部队伍中广泛开展“党建引领政务同行”创建活动,组建阳光帮扶志愿服务队,一方面以党建引领服务,切实发挥党员模范带头作用;另一方面,借力专业社工力量,探索启动智慧帮扶爱心公益社工服务等政务便民项目,切实打通服务群众“最后一百米”。

  “长者政务党员示范岗”正是该局和中心在党建引领下,实行政务服务改革,增强群众和企业获得感满意度的生动实践。三水区政务服务数据管理局和区行政服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真落实三水区委区政府的部署,积极打造党建融合“一家亲”的新阵地,围绕中心抓党建、抓好党建促业务,推动各项工作向“优不优”提升,达到归口管理“1+1>2”的新成效,努力争创让人民群众满意的模范机关新格局。

  打造“一公里政务服务圈”

  1月4日上午,三水区芦苞镇西河村委会的岑植超切切实实地享受到家门口办事的便利。“以往办理计生业务,要到镇行政服务中心,开车需要20多分钟,如果坐公交就更久了。现在在村里办,只需要不到10分钟。”岑植超说。

  岑植超所在的西河村委会,与芦苞镇中心城区隔江相望,平时出行只有靠肇花高速连接线西河支线。但是,依托西河村党群服务中心建成的政务服务专区投入使用后,村民今后足不出村就能办理社保、计生等民生事项。

  西河村村民无需再为办理业务而舟车劳顿,这正是三水以更大魄力、在更高起点上推进全面深化改革开放的一个生动注脚。自2020年以来,三水区启动实施基层综合便民服务优化提升项目,在“1+7+N”“一门办理、全城通办”改革的基础上,全面构建起区、镇、村“1+15+36”三级政务服务体系,依托1个区中心、15个镇街中心(分中心)、36个政务服务专区,推动“政务服务下沉到社区办理”改革,实现“一公里政务服务圈”,区、镇、村三级政务服务同质同量均等化目标。

  “政务+邮政”延伸政务服务触角

  办完银行业务,还可以顺便把养老金领取认证也办理了。”西南街道老街坊伍国全对邮政储蓄银行广海西营业处的“政务+邮政”服务赞不绝口。他说,一个地方可以办理多项业务,不用到处跑,服务很周到。

  据悉,在2020年推出“互联网+政务”邮政EMS免费专递服务的基础上,今年3月起,三水全面开启“政务+邮政专办”服务新模式,利用邮政服务内容全、覆盖网点广、政务物流快等优势,依托邮政储蓄银行网点设置政务服务专区,为群众提供政务咨询、代收件等各类政务服务。截至目前,首批4个邮政政务服务专区已正式启用,推出“政务+邮政”服务事项136项,含46项代收件事项和90项自助服务事项,包括企业职工领取养老保险待遇资格认证、佛山市老年人优待证申领等各类高频社会民生类事项,实现政务事项“就近办、多点办、一次办”,延伸基层政务服务至最末梢,进一步完善“家门办理、全城通办”全域覆盖的政务服务新格局。

  实现政务数据跨境互联互通

  今年佛山市政府工作报告提出,“十四五”时期,佛山将深入实施“湾区通”工程,完善“香港+佛山,澳门+佛山”合作机制,推动基础设施“硬联通”和体制机制“软联通”。

  为深入实施佛山市委、市政府“湾区通”工程,完善“香港+佛山,澳门+佛山”合作机制,强化实践,通过平台搭建,打造优质、高效的政务服务模式,三水区委统战部联合禅城区委统战部于3月30日在澳门青年创业孵化中心举办禅淼湾区通办项目启动仪式,并通过网上连线的方式同步启动香港通办项目。

  此次跨境通办按照高频优先、成熟一项、实施一项原则,分别于香港、澳门设置智能柜台,办事人可与三水区行政服务中心远程坐席进行实时视频通话,解决办理过程中遇到的问题,接受贴心的“手把手”全程指导,无需出关即可在港澳办理相关业务,打破了三水与港澳的政务壁垒。首批可办理“企业职工领取养老保险待遇资格认证”“城乡居民领取养老保险待遇资格认证”和“港澳台同胞、外籍人士个人住房信息查询”等事项,进一步促进政务服务港澳湾区融合发展。

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